主页 > 旅游业 > 上海迪士尼乐园游客体验分析调查报告

上海迪士尼乐园游客体验分析调查报告

cq9电子游戏试玩网站入口 旅游业 2022年09月22日
本文摘要:开业一年多后,排队时间宽,过程无聊是游客对上海迪斯尼最生病的问题。记者于11月23日获悉,上海市质协用户评价中心发布的上海迪士尼乐园游客体验分析调查报告中,包括排队、黄牛等几个问题归属于该小区的痛点。据调查,迪斯尼体验良好的方面主要包括厕所母子设施等服务设施完善、卫生状况良好、订票便利、交通便利等。 在问题方面,特别是影响游客体验的问题中,排队体验差的共计36435条,占调查总量的54.5%。

cq9电子游戏竞技平台

开业一年多后,排队时间宽,过程无聊是游客对上海迪斯尼最生病的问题。记者于11月23日获悉,上海市质协用户评价中心发布的上海迪士尼乐园游客体验分析调查报告中,包括排队、黄牛等几个问题归属于该小区的痛点。据调查,迪斯尼体验良好的方面主要包括厕所母子设施等服务设施完善、卫生状况良好、订票便利、交通便利等。

在问题方面,特别是影响游客体验的问题中,排队体验差的共计36435条,占调查总量的54.5%。数据同时,约41%的采访者指出,迪斯尼在解决问题的长时间排队问题上,采取的相关措施没有取得良好的效果。16.1%的采访者指出,迪斯尼方面没有采取相关措施,减轻了多年的排队。不仅如此,排队过程无聊,对话内容不足,现场管理者不足,睡眠辅助设施不足等,被游客吐槽。

cq9电子游戏试玩网站入口

关于服务,游客反应的主要问题集中在演员服务态度不好、服务意识不足、表演结束后游客退场的组织无序、路线不具体等方面。值得一提的是,黄牛捕食问题在这项调查中也占有非常大的分量。记者在寻找与评价有关的网站时,也发现了很多消费者遇到了黄牛。经过试营业期间黄牛洪水泛滥后,迪斯尼方面采取了一定的措施,月营业后通过半透明的票价和销售渠道阻止黄牛的频繁出现,上海市浦东公安局国际旅游度假区公安处行政拘留了50名黄牛。

cq9电子游戏竞技平台

但是,随着迪士尼方面推出季度门票、缓慢通行证等便利措施,入园成本减少,黄牛在出售季度门票入园后展开代理排队、销售缓慢通行证等。作为应对方式,迪斯尼方面放宽了慢速许可证的使用,在拒绝游客与票的初始化、原始相关信息进行比较之后,可以用于慢速许可证。此外,调查报告还特别强调,持有票的游客推荐乐园的意愿很低,这也反映了消费者对排队等待过长的反感。

业内人士指出,迪斯尼作为世界着名的主题公园,相当大的客流量一定会给管理带来可玩性,排队时间等问题更容易发生。因此,应更好地从现场服务方式开始,区域人员的配置和管理方面着重解决问题。同时,通过增强微笑服务,减少等待区域对话项目等方式转移到游客的关注点,减轻游客的不耐烦。


本文关键词:cq9电子游戏试玩网站入口,上海,迪士尼,乐园,游客,体验,分析,调查报告

本文来源:cq9电子游戏竞技平台-www.njlszcljs.com

标签: 调查报告   游客   乐园   上海   迪士尼   体验   分析